Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations de la société SENTEL (ci-après « le Vendeur », « nous ») et du client (ci-après « l’Acheteur », « vous ») dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques via le site www.wislen.ma.

2. Acceptation et Application des CGV

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

3. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, de légères différences (emballage, couleurs…) peuvent exister et n’engagent pas notre responsabilité.

4. Prix

Les prix sont exprimés en dirham marocain (MAD).

5. Commande

  • La commande ne devient définitive qu’après confirmation par le vendeur (mail, WhatsApp ou appel).
  • Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement antérieur.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison (« cash on delivery »). Le montant dû doit être payé au livreur contre remise du colis.

7. Livraison

  • Livraison sur l’ensemble du territoire marocain, à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
  • Délais moyens : 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.
  • Les frais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande.

8. Réception

Il appartient à l’Acheteur de vérifier l’état des colis à la livraison et de formuler toute réserve (casse, produit manquant…) auprès du vendeur dans un délai de 24h.

9. Droit de retour et remboursement

  • Vous disposez d’un délai de 3 jours pour demander le retour d’un produit non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf en cas d’erreur du vendeur.
  • Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et restent confidentielles. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations en contactant notre service client.

11. Litiges & Loi applicable

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents. La loi applicable est la loi marocaine.

Pour toute question, contactez-nous :
E-mail : contact@wislen.ma
WhatsApp : +2126